Uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine thebag.si (u daljnjem tekstu: trgovina ili internetska trgovina) sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-1, Službeni list RS, br. 130/22), Zakonom o elektroničkom poslovanju na tržištu (ZEPT, Službeni list RS, br. 96/2009-UPB2, 19/15, 189/21), Obveznim zakonom (OZ, 97/2007-UPB1, 64/16, 20/18) i međunarodnim kodeksima e-poslovanja. Politiku privatnosti, koja je u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (u daljnjem tekstu: GDPR), možete pročitati na ovoj poveznici.

Molimo vas da opće uvjete poslovanja pažljivo pročitate prije korištenja internetske trgovine, odnosno kupnje.

Opći uvjeti poslovanja bave se radom internetske trgovine, pravima i obvezama korisnika te poslovnim odnosom između pružatelja usluga i kupca. Korisnika obvezuju opći uvjeti koji su važeći u trenutku slanja internetske narudžbe. Potvrdom narudžbe korisnik je upoznat i slaže se s općim uvjetima poslovanja, zaštitom osobnih podataka i pravnom obavijesti.

Internetskom trgovinom Thebag.si upravlja tvrtka (u daljnjem tekstu i »pružatelj ili thebag.si«) Danijela Korošec s.p., Gasilska cesta 14, 1290 Grosuplje, matični broj: 9557725000, porezni broj: 68559267, transakcijski račun: IBAN SI56 0284 3026 5733 329 (NLB d.d.), koja je ujedno i pružatelj usluga e-poslovanja.

Kontakt podaci: info@thebag.si

Internetska trgovina otvorena je svaki dan, 24 sata dnevno. Zbog različitih tehničkih razloga poslovanje putem internetske trgovine ili čak pristup trgovini ponekad nije moguć. Stoga pružatelj zadržava pravo da na određeno ili neodređeno vrijeme ograniči ili potpuno zaustavi pristup stranicama internetske trgovine. Pružatelj ne preuzima odgovornost za nerad trgovine zbog neznanja o korištenju, bilo kakvih posljedica zlouporabe internetske trgovine, prekida usluge zbog kvara mreže, nestanka električne energije ili drugih tehničkih smetnji koje bi mogle privremeno, a možda i na duže vrijeme, ometati korištenje.

POSTUPAK KUPNJE

Registracija korisnika prilikom narudžbe nije obvezna, ali je preporučljiva jer omogućuje bržu provedbu sljedeće kupnje. Za provedbu narudžbe obvezan je unos osobnih podataka (ime, prezime, adresa, e-mail adresa). U slučaju kupnje od strane tvrtke, obvezan je i naziv tvrtke te porezni broj.

Plaćanje je moguće po predračunu ili kreditnom, odnosno debitnom karticom.

Narudžba započinje odabirom željenog proizvoda klikom na gumb “Dodaj u košaricu”. Za kupnju je dovoljan već jedan proizvod. Kada dodate proizvod, u kartici desno prikazuje se sadržaj košarice gdje se klikom na gumb “Pogledaj košaricu” možete pomaknuti na stranicu košarice, gdje možete nastaviti na završetak kupnje ili urediti sadržaj košarice, ili klikom na gumb “Završetak kupnje” nastaviti izravno na stranicu za unos podataka naručitelja. Na stranici košarice možete promijeniti količinu proizvoda ili ukloniti proizvode iz košarice. Pod pretpostavkom da se slažete sa sadržajem košarice, možete se pomaknuti na sljedeći korak klikom na gumb “Nastavi na završetak kupnje”. Slijedi unos osobnih podataka i adrese dostave te odabir načina plaćanja. Kada upišete sve podatke i provjerite sadržaj košarice, postupak kupnje možete završiti klikom na gumb “Kupite sada”. Prije klika na gumb još jednom provjerite ispravnost podataka jer će time vaša narudžba biti završena i na vašu e-mail adresu primit ćete podatke o narudžbi. Ako primijetite pogrešku, možete se vratiti na stranicu košarice gdje možete ispraviti količinu proizvoda.

Postupak naručivanja možete prekinuti u svakom trenutku tako da zatvorite prozor preglednika, osim u slučaju da ste narudžbu već potvrdili neposredno nakon unosa podataka. U tom slučaju, za eventualne dodatne informacije obratite nam se na telefonski broj +386 (0) 40 418 777 ili na e-mail adresu info@thebag.si.

Nakon obavljene narudžbe, putem elektroničke pošte primit ćete potvrdu narudžbe s uputama za plaćanje predračuna, ako ste odabrali tu mogućnost, a narudžba s podacima pohranjuje se i u arhivi pružatelja. Tim podacima i drugim pohranjenim evidencijama možete pristupiti u bilo kojem trenutku na temelju pisanog zahtjeva poslanog na info@thebag.si.

Ako ste nakon slanja narudžbe primijetili pogrešku u vašoj narudžbi, možete nas o tome obavijestiti na e-mail adresu info@thebag.si.

TEHNIČKA SREDSTVA ZA PREPOZNAVANJE I ISPRAVLJANJE POGREŠAKA PRIJE SLANJA NARUDŽBE

Prije nego što kupac pošalje narudžbu, otvara mu se pregled narudžbe u “Košarici” i na stranici “Završetak kupnje”, na temelju kojeg može provjeriti odabranu robu koju je dodao u košaricu. U slučaju pogrešnog unosa, kupac može ispraviti pogreške u košarici. Također, pri upisu pogrešnih podataka ili neispunjenom polju prilikom slanja narudžbe pojavljuje se obavijest u kojoj su navedene pogreške za polja koja nisu ispunjena ili su sadržavala pogrešne podatke. Ako narudžbu ne želi poslati, kupac može zatvoriti stranicu ili napustiti slanje narudžbe i tako prekinuti slanje i potvrdu narudžbe.

Kupac slanjem narudžbe jamči da posjeduje poslovnu sposobnost koja mu omogućuje sklapanje ugovora s pružateljem i potvrđuje da su osobni podaci koje je naveo točni.

CIJENE

Sve navedene cijene su u eurima (EUR) i ne uključuju PDV. Tvrtka Danijela Korošec s.p. nije obveznik poreza na dodanu vrijednost.

Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost, osim u slučaju akcija kada je valjanost ponude posebno označena.

Kupoprodajni ugovor između pružatelja i kupca sklopljen je u trenutku kada kupac pošalje narudžbu. Od tog trenutka sve cijene i drugi uvjeti su fiksni i vrijede kako za pružatelja, tako i za kupca. Nakon slanja narudžbe korisnik prima obavijest putem elektroničke pošte da je narudžba prihvaćena, odnosno odbijena.

Zbog prirode posla – internetsko poslovanje, podaci i cijene mogu se vrlo brzo promijeniti, čak i tijekom postupka naručivanja. U slučaju da je podatak o cijeni pogrešan ili se cijena promijeni tijekom obrade narudžbe, pružatelj će o tome obavijestiti kupca te mu omogućiti odustajanje od kupnje ili ponuditi drugo rješenje koje će u danom trenutku biti najbolje za pružatelja i kupca.

NAČIN PLAĆANJA, POTVRDA PLAĆANJA I RAČUN

Način plaćanja moguć je kreditnom, odnosno debitnom karticom ili po predračunu.

Rok za plaćanje je 3 radna dana nakon primitka predračuna.

Originalni račun bit će u fizičkom obliku priložen uz dostavljeni fizički proizvod. U slučaju osobnog preuzimanja, kada ono bude moguće na mjestu za preuzimanje, kupac prima tiskani račun za naručeni proizvod prilikom preuzimanja robe.

Na računu su raščlanjeni svi troškovi u vezi s kupnjom. Kupac je dužan provjeriti ispravnost podataka za izdavanje računa prije slanja narudžbe. Kupac je dužan provjeriti ispravnost podataka na računu i o eventualnim pogreškama najkasnije u roku od 8 radnih dana obavijestiti pružatelja. Naknadno podnesene prigovore glede ispravnosti izdanih računa pružatelj ne uvažava.

Narudžba zajedno s računom čuva se u arhivi tvrtke. Na pisani zahtjev kupca na adresu info@thebag.si ili Danijela Korošec s.p., Gasilska cesta 14, 1290 Grosuplje, Slovenija, kupcu omogućujemo uvid u ugovor u prostorijama tvrtke.

DOSTAVA I TROŠKOVI DOSTAVE

Dostavu vrši dostavna služba GLS na navedenu adresu u Sloveniji, a može i drugi pružatelj ovisno o količini prodanih proizvoda. Dostave se odvijaju uglavnom u prijepodnevnim satima. Prijevoz uvijek plaća naručitelj proizvoda. Pružatelj nije odgovoran za kašnjenja od strane dostavne službe ili za oštećenje ambalaže.

Svoja pitanja pošaljite nam na info@thebag.si i rado ćemo vam odgovoriti.

Trošak dostave za fizičke proizvode u Sloveniji je sljedeći: 5.90€. U slučaju narudžbe iznad 100€ dostava je besplatna.

Trošak dostave za fizičke proizvode u Hrvatsku je sljedeći: 8.90€. U slučaju narudžbe iznad 100€ dostava je besplatna.

Trošak dostave za fizičke proizvode u Srbiji i Bosni i Hercegovini je sljedeći: 9.90€. Za Srbiju i BiH prilikom preuzimanja mogu nastati uvozne pristojbe i PDV koje obračunava lokalna carina. Ti troškovi nisu uključeni u cijenu proizvoda. Zbog carinskih postupaka za zemlje izvan EU besplatna dostava iznad 100 € ne vrijedi za Srbiju i BiH.

Troškovi dostave obračunavaju se pri završetku kupnje.

Trošak dostave uračunat je u kupovnu cijenu kao zasebna stavka. Rok dostave je 2 do 21 radni dan od narudžbe ili plaćanja predračuna, ili duže ako je tako navedeno kod proizvoda. Subotom, nedjeljom i praznicima ne vršimo otpremu robe.

Narudžbe iz inozemstva obrađujemo pojedinačno i prije slanja kontaktiramo kupca glede troškova poštarine. Narudžbu možete poslati na info@thebag.si.

Proizvod koji duže vrijeme nije dobavljiv bit će privremeno povučen iz ponude u internetskoj trgovini.

Obrada oštećenih pošiljaka (odštete) Kada vam paket bude dostavljen i utvrdite da je artikl ili fizička pošiljka oštećena, da u njoj nedostaje sadržaj ili pokazuje znakove otvaranja, možete pokrenuti postupak odštete. Štetu je potrebno prijaviti u roku od 5 kalendarskih dana od datuma primitka paketa na e-mail adresu info@thebag.si. Prilikom prijave štete trebat će nam i fotografije paketa, (unutarnje) ambalaže, oštećenog artikla, poštanske naljepnice te opis oštećenja.

PRAVO NA ODUSTAJANJE OD NARUDŽBE

Kod ugovora sklopljenih na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, potrošač ima pravo da u roku od 14 dana obavijesti tvrtku Danijela Korošec s.p. da odustaje od ugovora, a da pritom ne mora navesti razlog za svoju odluku. Obavijest o odustajanju potrošač može podnijeti tvrtki na obrascu iz petog stavka 138. članka ZVPot-1 ili nedvosmislenom izjavom iz koje jasno proizlazi da odustaje od ugovora.

• putem elektroničke pošte: info@thebag.si ili

• pisano preporučenom poštom na adresu: Danijela Korošec s.p., Gasilska cesta 14, 1290 Grosuplje

Obrazac za povrat možete preuzeti OVDJE.

Ako je potrošač robu već primio i odustane od ugovora, vraća je ili predaje tvrtki Danijela Korošec s.p., ili osobi koju Danijela Korošec s.p. ovlasti za preuzimanje robe, odmah, a najkasnije u roku od 14 dana nakon obavijesti iz 134. članka ovog zakona. Smatra se da potrošač pravovremeno vraća robu ako je pošalje prije isteka 14-dnevnog roka za povrat.

U slučaju odustajanja od ugovora, tvrtka Danijela Korošec s.p. odmah, a najkasnije u roku od 14 dana po primitku obavijesti o odustajanju od ugovora, vraća sva primljena plaćanja. Primljeno plaćanje vraća se kupcu istim sredstvom plaćanja koje je koristio pri kupnji.

Mogućnost povrata ne vrijedi za artikle koji nisu vraćeni, odnosno o čijem odustajanju nismo pravovremeno obaviješteni, te za artikle koji su izrađeni po mjeri za naručitelja.

Jedini trošak koji tereti kupca u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak povrata robe (koji se u slučaju slanja obračunava prema cjeniku dostavne službe i ovisi o tome radi li se o pošiljci/paketu/teretu). Pošiljke s otkupninom ne primamo!

POVRAT ARTIKLA ZA PRAVNE OSOBE

Ako želite račun na tvrtku, prihvaćate uvjete poslovanja koji vrijede za tvrtke. Tvrtkama, samostalnim poduzetnicima i drugim pravnim osobama omogućujemo povrat pošiljaka artikala u okviru jamstvenih uvjeta. Pravne osobe nemaju mogućnost odustajanja od ugovora u roku od 14 dana ili povrata kupovnine kao što to vrijedi za potrošače (fizičke osobe). Za sva dodatna pitanja možete nam pisati na info@thebag.si. Rado ćemo vam odgovoriti.

REKLAMACIJE

Prodavatelj odgovara za svaku nesukladnost robe koja postoji u trenutku isporuke robe i koja se pokaže u roku od dvije godine od isporuke robe, kako je navedeno u prvom stavku 78. članka ZVPot-1.

U slučaju nesukladnosti robe, potrošač koji je o nesukladnosti obavijestio prodavatelja, pod uvjetima i redoslijedom iz ovog odjeljka, ima pravo:

• zahtijevati od Danijela Korošec s.p. besplatnu uspostavu sukladnosti robe;

• zahtijevati od Danijela Korošec s.p. sniženje kupovne cijene u razmjeru s nesukladnošću ili odustati od prodajnog ugovora i zahtijevati povrat uplaćenog iznosa.

Kupac mora obavijestiti pružatelja o odustajanju od ugovora te proizvod zajedno s računom vratiti o vlastitom trošku i u zakonski određenom roku. Kupac mora pružatelju omogućiti pregled proizvoda.

U slučaju da kupac vrati oštećenu ili rabljenu robu, pružatelj u skladu sa ZVPot-1 zadržava pravo potraživanja naknade za smanjenu vrijednost robe.

SIGURNOST

Administrator ove internetske trgovine koristi odgovarajuće tehnološke i programske alate za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka te narudžbi i plaćanja. Internetska trgovina zaštićena je SSL certifikatom. Secure Sockets Layer (skraćenica SSL) je kriptografski protokol koji omogućuje sigurnu komunikaciju na internetu, na primjer pri pregledavanju weba i tijekom e-mail komunikacije, gdje se pojavljuje potreba za prijenosom podataka povjerljive prirode (npr. osobni podaci i brojevi kreditnih kartica).

Unatoč tome što je internetska trgovina zaštićena SSL protokolom, postoji mogućnost zlouporabe internetske trgovine na što pružatelj nema utjecaja. Iz tog razloga pružatelj isključuje odgovornost pri eventualnom prijenosu zlonamjernog softvera koji bi se mogao instalirati na uređaj korisnika s kojeg pristupa internetskoj trgovini. Pružatelj savjetuje korisnicima da se o opasnosti od infekcije odgovarajuće educiraju i zaštite svoje uređaje prije eventualnog prijenosa zlonamjernog softvera.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Pružatelj se obvezuje da će štititi sve privatne podatke korisnika u skladu s odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka (GDPR) i Općom uredbom EU o zaštiti podataka. Svi osobni podaci korisnika internetske trgovine su povjerljivi i ni u kojem slučaju neće biti proslijeđeni neovlaštenim osobama.

Većina stranica u internetskoj trgovini može se posjetiti bez otkrivanja osobnih podataka, poput imena, adrese i e-mail adrese. Ipak, neke informacije prikupljaju se automatski upotrebom kolačića i web signala (»pixel tags«), standardnih alata u internetskoj industriji. Upotreba kolačića i web signala omogućuje prepoznavanje pojedinačne IP adrese, vrste preglednika koji posjetitelj koristi i opće aktivnosti posjetitelja na mreži.

Za kupnju u našoj internetskoj trgovini potrebno je prikupljanje nekih vaših osobnih podataka. Podatke koje nam dostavite ne prosljeđujemo trećim osobama, osim u svrhu potvrde valjanosti kupnje i dostave proizvoda. Pružatelj provodi sve potrebne mjere za zaštitu povjerljivosti osobnih podataka u skladu s GDPR-om i Općom uredbom EU o zaštiti podataka.

Kupnjom u internetskoj trgovini izričito ste suglasni da vaše osobne podatke koje dostavite prilikom narudžbe (ime, prezime, adresa, e-mail, telefon) pohranimo i koristimo isključivo za potrebe ispunjenja narudžbe, a vašu e-mail adresu možemo koristiti za izravni marketing naših istih ili sličnih proizvoda ili usluga koje ste kupili u internetskoj trgovini. Prilikom prvog posjeta možete odbiti kolačiće pomoću kojih se učitavaju vaši podaci na pregledniku. Ako se slažete s upotrebom, potvrđujete da ste pročitali Uvjete poslovanja ovog web mjesta i dajete suglasnost za prikupljanje i upotrebu osobnih podataka.

(Zakon o zaštiti osobnih podataka ZVOP-1 i Uredba EU 2016/679) U skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka ZVOP-1 i Uredbom (EU) 2016/679 nakon 25. 05. 2018., tvrtka Danijela Korošec s.p., Gasilska cesta 14, 1290 Grosuplje, Internetska trgovina Thebag.si, za obradu osobnih podataka svojih kupaca i posjetitelja internetske trgovine mora dobiti suglasnost za obradu osobnih podataka.

Svi podaci bit će tretirani povjerljivo i koristit će se isključivo za internu evidenciju i u svrhu zbog koje su dostavljeni. Vaši podaci bit će pažljivo zaštićeni od gubitka, zlouporabe, neovlaštenog pristupa, otkrivanja, mijenjanja ili uništavanja.

Pri prijavi na e-mail novosti prikupljat ćemo i obrađivati sljedeće osobne podatke:

• Ime i prezime

• E-mail adresa

Tvrtka Danijela Korošec s.p., Gasilska cesta 14, 1290 Grosuplje – Internetska trgovina Thebag.si, kao voditelj zbirki osobnih podataka, smije dobivene podatke koristiti i obrađivati u skladu s odredbama propisa o zaštiti osobnih podataka za sve dolje navedene svrhe i komunikacijske kanale:

• upravljanje bazom podataka i slanje ponuda

• provođenje marketinških aktivnosti – oglašavanje

• analiziranje i proučavanje kupovnih navika

• praćenje i bilježenje isporučivosti poslanih e-mail poruka (je li ih vlasnik primio)

• praćenje i bilježenje koje je sadržaje vlasnik e-mail adrese otvorio odnosno pročitao (praćenje klikova na poveznice sadržane u e-mail porukama)

• provođenje dodatnih ponuda

• provođenje nagradnih igara i sudjelovanje u promotivnim događanjima koja uključuju izvlačenja i objavu podataka o dobitnicima te prikupljanje osobnih podataka na promotivnim događanjima.

Pri kupnji u internetskoj trgovini Thebag.si prikupljat ćemo i obrađivati sljedeće osobne podatke:

• Ime i prezime

• Adresa

• Poštanski broj

• Mjesto

• Telefon

• E-mail adresa

Prikupljene osobne podatke pažljivo ćemo čuvati i obrađivati dok posjetitelj ili kupac internetske trgovine Thebag.si ne zatraži brisanje odnosno ne odjavi se.

Zlouporaba podataka Obvezujemo se da ćemo štititi vaše osobne podatke u skladu s GDPR-om. Ako dođe do zlouporabe podataka, o tome ćemo vas obavijestiti na vašu e-mail adresu u najkraćem mogućem roku, ali ne kasnije od 72 sata od utvrđivanja zlouporabe.

OSLOBAĐANJE OD ODGOVORNOSTI

(1) Sadržaj objavljen na web stranici pružatelja nije dopušteno koristiti i reproducirati.

(2) Pružatelj osigurava što ažurniji i točniji sadržaj svojih web stranica. Pružatelj nije odgovoran za povremeni nerad stranica te nemogućnost pristupa informacijama na ovim web stranicama i njihovu upotrebu. Pružatelj ne odgovara za eventualne viruse koji bi se prenijeli na korisnike s ove web stranice, stoga korisnicima preporučuje da svoj softver odgovarajuće zaštite od virusa prije eventualnog preuzimanja s ove web stranice.

(3) Korisnici koriste sav objavljeni sadržaj na vlastitu odgovornost. Pružatelj zadržava pravo da korisnike uputi na druge stranice svjetske mreže i ne preuzima nikakvu odgovornost za njihov sadržaj.

(4) Pružatelj ili bilo koja druga pravna ili fizička osoba koja je sudjelovala u nastanku i izradi web stranice ne odgovara za eventualnu štetu koja bi proizašla iz pristupa korištenju ili nemogućnosti korištenja informacija na web stranicama pružatelja ili za bilo kakve pogreške ili nedostatke u njihovom sadržaju.

(5) Pružatelj ima mogućnost odustajanja od ugovora samo ako su ispunjeni uvjeti za bitnu zabludu u skladu s odredbama OZ-a. Bitnom zabludom smatra se zabluda u bitnim svojstvima proizvoda i sve zablude koje se prema običajima u trgovini ili prema namjeri stranaka smatraju odlučujućima te ih pružatelj u slučaju saznanja ne bi potvrdio odnosno sklopio ugovor. To uključuje i očite pogreške u cijeni.

(6) Pružatelj nije odgovoran za sadržaj mišljenja o proizvodima koje napišu posjetitelji. Pružatelj prije objave pregledava mišljenja i odbija ona koja sadrže očite neistine, koja su zavaravajuća ili uvredljiva. Pružatelj nije odgovoran za informacije u mišljenjima i ne prihvaća nikakvu odgovornost koja bi proizašla iz informacija u mišljenjima.

(7) Pružatelj zadržava pravo na bilo kakve promjene uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku i bez prethodnog upozorenja.

(8) Slike artikala su stvarni prikaz artikala, ali se nijansa boje artikala može za nijansu razlikovati od prikazane na ekranu potrošača (različite postavke boja ekrana). Trgovac teži najvišem mogućem stupnju ažurnosti i točnosti objavljenih podataka na web mjestu. Unatoč tome, smanjena razina rada korištenog tehnološkog rješenja, unos, prijenos ili bilo koja druga obrada podataka može uzrokovati pogrešku koja je prikazana na web mjestu. U slučaju da posjetitelj web stranice procjenjuje da se radi o pogrešno prikazanom podatku, može to javiti trgovcu na kontakt adrese.

(9) Pružatelj zadržava pravo onemogućiti web stranicu ili onemogućiti pristup njoj zbog tehničkih ili drugih poteškoća i održavanja, što znači i onemogućavanje ili prepreku za korištenje internetske trgovine.

(10) Pružatelj zadržava pravo na odstupanja između opisa i fotografija proizvoda i stvarnih svojstava proizvoda. Neka svojstva proizvoda na fotografijama ne odražavaju njihovo stvarno stanje ili svojstva (npr. veličina artikla na slici).

(11) Pružatelj ne snosi nikakvu odgovornost za upotrebu proizvoda od strane kupca.

PRAVNA OBAVIJEST

Internetska trgovina je vlasništvo tvrtke Danijela Korošec s.p., Gasilska cesta 14, 1290 Grosuplje, koja internetskom trgovinom i upravlja. Sadržaji objavljeni na web stranici vlasništvo su pružatelja i ne smiju se koristiti bez njegovog izričitog dopuštenja.

Ne preuzimamo odgovornost za eventualne posljedice nastale zbog upotrebe informacija objavljenih na ovoj web stranici ili privremenog nerada web stranice, a time i internetske trgovine.

Zadržavamo pravo na dnevnu promjenu sadržaja, pogreške u cijenama i napisanom tekstu. Upotrebom internetske trgovine kupac potvrđuje da prihvaća opisane uvjete i da se s njima slaže.

PRIGOVORI I SPOROVI

Eventualni sporovi rješavaju se sporazumno. Ako do sporazumnog dogovora ne dođe, sporovi se rješavaju na nadležnom sudu u Ljubljani. Pružatelj sukladno zakonskim normativima ne priznaje nijednog izvođača izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (Službeni list RS, br. 81/15).

U skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (Službeni list RS, br. 81/15), Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova te izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ objavljujemo elektroničku poveznicu na platformu za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (SRPS): http://ec.europa.eu/odr.

Pružatelj poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača, obvezne propise i druge propise koji uređuju nuđenje robe i usluga putem interneta. Pružatelj se svim silama trudi ispunjavati svoju dužnost uspostavljanja učinkovitog sustava obrade prigovora i određivanja osobe s kojom se, u slučaju poteškoća, kupac može povezati telefonski ili putem elektroničke pošte. Prigovor je moguće podnijeti putem elektroničke pošte info@thebag.si ili na poštansku adresu Danijela Korošec s.p., Gasilska cesta 14, 1290 Grosuplje, ili osobno na adresi pružatelja.

Kupac također može podnijeti tužbu pri nadležnom sudu (prema prebivalištu kupca).

Pružatelj će u roku od osam radnih dana potvrditi da je primio prigovor i obavijestiti korisnika web mjesta koliko dugo će ga obrađivati te ga kontinuirano obavještavati o tijeku postupka.

Pružatelj je svjestan da je bitna značajka potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, njegova nesrazmjernost između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastaju pri rješavanju samog spora. To je i glavna prepreka zbog koje potrošač ne pokreće spor pred sudom. Stoga se pružatelj trudi prema svojim najboljim mogućnostima da se eventualni sporovi riješe sporazumno.

DRUGE INFORMACIJE

KODOVI ZA POPUSTE Kod za popust (kada bude dostupan) donosi različite pogodnosti pri kupnji putem internetske trgovine thebag.si i vremenski je ograničen.

Upotreba koda za popust:

• Odaberite artikle koje želite kupiti i stavite ih u košaricu. Kada završite s dodavanjem artikala u košaricu, nastavite klikom na gumb Na blagajnu. Odaberite način dostave, navedite adresu za dostavu i odaberite način plaćanja.

• U istom koraku u polje kod za popust upišite kod za popust i unos potvrdite klikom na gumb Primijeni. Istovremeno nije moguće koristiti više kodova za popust!

• Kada upišete kod za popust, vrijednost koda automatski se oduzima od cijene vaše narudžbe. Ostaje iznos koji je potrebno još podmiriti.

• Kod za popust je jednokratni kod, što znači da ga možete upotrijebiti samo jednom.

Definicija sukladnosti robe: Jamčimo ispravnost isporučene robe u skladu s podacima koji su navedeni kod proizvoda. Roba je sukladna ugovoru ako:

• odgovara opisu, vrsti, kvaliteti i količini kako je dogovoreno u ugovoru,

• je prikladna za svrhu za koju se uobičajeno koristi roba iste vrste,

• ima kvalitetu i rad koji su uobičajeni za takvu vrstu robe i koje potrošač može razumno očekivati,

• je dostavljena zajedno sa svom dodatnom opremom, uputama za uporabu i drugim dokumentima kako je navedeno u ugovoru.

Voditelj internetske trgovine na web stranici Thebag.si je tvrtka Danijela Korošec s.p.

Podaci o voditelju:

• Naziv tvrtke: Danijela Korošec s.p.

• Adresa: Gasilska cesta 14, 1290 Grosuplje

• Matični broj: 9557725000

• Porezni broj: 68559267

• Obveznik PDV-a: NE

• Telefon: +386 40 418 777

• E-pošta: info@thebag.si

• Transakcijski račun: SI56 0284 3026 5733 329 (NLB d.d.)

• Datum upisa: Tvrtka je upisana u poslovni registar 3. 1. 2024. pod referentnim brojem: 0700-81-20231228-004262

VALJANOST UVJETA POSLOVANJA

Ovi uvjeti poslovanja dostupni su na web stranici pružatelja. Na zahtjev ih kupac može primiti i putem elektroničke pošte.

Pružatelj zadržava pravo na promjenu ovih uvjeta poslovanja na web stranici u bilo kojem trenutku i bez prethodne obavijesti.

Kupca obvezuju opći uvjeti koji su važeći u trenutku kupnje (slanja internetske narudžbe). Korisnik je prilikom slanja narudžbe svaki put posebno upozoren na opće uvjete poslovanja i slanjem narudžbe potvrđuje svoju upoznatost i slaganje s njima.

Grosuplje, 30. 12. 2025.